PREGUNTAS FRECUENTES
Pago con tarjetas de crédito/débito y por medio de Paypal
Envío estándar: De 2 a 6 días hábiles dependiendo el C.P. al que va dirigido.
Recoger en sucursal: Puede recogerse el mismo día de acuerdo a la disponibilidad y horario de la sucursal. O puede demorar hasta un máximo de 10 días hábiles en llegar a la sucursal (se notificará al cliente vía correo electrónico o por teléfono).
A toda la república mexicana.
Sí contamos con puntos de venta en
Blvd. Juventino Rosas 405D, Cuauhtemoc, 36310 San Francisco del Rincón, Gto.
C. Presbítero Marquez 311, Zona Centro, 36300 San Francisco del Rincón, Gto.
Sin nombre No. 662 104C, San Juan de Dios, 37370 León, Gto.
Lunes, Martes, Miércoles y Viernes de 11am a 7:30pm
Sábado y Domingo de 10am a 3pm
Todos los productos cuentan con garantía si cuentan con los requerimientos para estar sujetos a devoluciones. (consulta nuestra sección de preguntas frecuentes para saber más al respecto).
A nuestro correo
contacto@iokojuega.com
Presenta el producto completo (incluyendo caja, manuales y/o aditamentos particulares según sea el caso) y el comprobante de pago (nota o confirmación de compra vía correo electrónico) directo en alguna de nuestras sucursales, adjuntando una hoja donde describa el problema que se presentó en su producto clara y detalladamente para ser evaluado. En caso de no poder presentarlo directo en sucursal enviarlo a la siguiente dirección: Blvd. Juventino Rosas 405D, Cuauhtemoc, 36310 San Francisco del Rincón, Gto.
Aquellos que presenten fallas y/o problemas directos de fábrica. No están sujetos a devolución productos descompuestos a partir del uso incorrecto o daños por el usuario.
3 a 5 días hábiles a partir de que se recibe el producto para la evaluación del mismo. 2 a 3 días hábiles para emitir el reembolso en los casos que el producto esté sujeto a devolución.